二、项目编号：254
三、项目概述：全省邮政智能客服工具采购项目

四、招标内容

本次采购内容包括不限于全省协议客户邮件的拦截退回、改地址/改电话、查物流、查重量、催派、丢损、取消拦截/取消修改地址电话等工单处理及报表统计功能等（详见技术规范书）。合同有效期2年，合同一年一签，合同到期前两个月内，供应商后评估优秀（90分及以上），且双方无异议，合作协议可续签一年。本项目不设置分包。

按照全省月工单量区间设置最高限价，供应商按照综合折扣报价，综合折扣不高于100%，供应商所报折扣乘全省月工单量区间最高限价即为各工单量区间结算单价，各工单量区间最高限价具体如下：

五、投标人资格条件
1、符合下列规定，提供证明材料（包括但不限于）：
（1）投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，

复印件加盖公章。

（2）投标人须能够自行开具增值税专用发票。

（3）投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。

（4）投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统 http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。

（5）投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）。

（6）投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。

（7）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

（8）本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司列入黑名单且在限制范围内的投标人投标。

（9）投标人提供的智能客服工单系统应已完成与新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接，或承诺在中标后 30 天内完成与中国邮政集团有限公司新一代寄递平台和服务质量平台等邮政内网系统的数据对接。

（10）投标人须提供智能客服工单系统相关的计算机软件著作权登记证书。

（11）本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。

（12）法人代表授权书（原件）及法定代表人、授权代表身份证复印件（如果是法定代表人直接参与投标的可以不提供授权书）。

2、拒绝下述投标人参加本次采购活动的情形：凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目的采购活动。

注：投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

六、招标文件的获取方式
1、凡有意参加投标者，请于 2025 年 1 月 9 日至 2025 年 1 月 16 日，每日上午 9:00-11:30，下午 14:00-17:30（北京时间，下同），……下载招标文件。

文件售价为人民币 500 元，售后不退。

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联系人：方婷
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