中国电信云南分公司2025年-2026年智能云网调度运营中心和无线网优中心部分工作服务外包项目招标公告-中国招标与采购网

中国电信云南分公司2025年-2026年智能云网调度运营中心和无线网优中心部分工作服务外包项目招标公告

日期:2025-01-08 工作服中国电信云南电信云南

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

为确保云南省云网安全运行维护的监控能力、指挥调度能力、远程维护能力、服务保障能力以及业务支撑能力和应急通讯支撑能力得到提升，将云网运行监控、部分工单预处理调度、业务数据配置、网络资源维护、现场维护辅助性工作及应急通讯支撑等业务外包，主要服务内容有：现场调度支撑、传输业务数据配置支撑、工单处理调度支撑、应急通信支撑。

1.2招标内容

1.2.1招标规模：中国电信云南分公司2025 年-2026 年智能云网调度运营中心和无线网优中心部分工作服务外包项目，预估金额不含税 1074.00万元。

1.2.2服务期限：自合同签订之日起两年或份额执行完成止，以先到者为准。

1.2.3服务地点：云南省昆明市。

1.2.4质量要求：满足技术规范书要求。

……

1.3本项目不划分标包，选取1名中标人。

1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价如下，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

现场调度支撑工作-最高投标限价

序号	工作项清单	分项	细则	每月预估量	单位	最高不含税单价限价（元）
1	一线支撑	一线网络故障、用户故障处理支撑	1.电话支撑一线排查网络故障 2.电话支撑一线处置用户申告、用户投诉	9000	分钟	0.38
2	变更操作管控	变更操作全流程管控、日常通报、远程支撑	1.对全省四级A及以上变更操作全流程周期进行管控、做好操作前的网管故障判冲确认、事中网管告警确认，事后业务确认，发现异常情况及时进行传报、调度处理 2.每日复核通报即将执行的操作，事后对执行情况进行通报	350	单	31.00
2	变更操作管控	变更操作全流程管控、日常通报、远程支撑	1.支撑全省变更操作申请、审批、执行等工作 2.按一定周期抽查稽核变更操作执行规范性，并进行通报和督促闭环整改	2400	单	1.00
3	应急通信及重保	通信总值班	1.通信总值班电话68233838/18908800034的接听、处理，及时进行传报 2.每天汇总分公司突发事件上报情况，根据集团、管局需要进行传报	30	次	10.00
		重要通信保障	根据任务要求对重保场景及节假日的重要客户电路、设备进行重点监控，发现故障时，及时进行调度、指挥进行排障	15	次	20.00
		异网、卫星电话拨测	1.每日完成一次对监控室5部（固定、移动）卫星电话的拨测工作 2.关注监控调度室2部异网电话的费用提示状态、充电是否正常、话机是否正常开、关机等，对异常情况进行进行反馈 3.每周组织全省卫星电话拨测、检查全省卫星电话拨测结果并出具通报	150	次	11.00
4	机房管理	机房管理	1.每天对中心管辖的机房进行两次日常巡检，保证机房环境安全。如遇重保或其它临时需求，可增加巡查次数。重点关注机房内温、湿度、空调运行情况，机房环境异常时及时通过微信ICNOC交流群上报，空调告警及时告知动环监控人员处置 2.严格执行门卡钥匙借记本记录，按规范审核机房出入申请表由于门卡钥匙审核/管理工作失职造成物件缺失/损坏等责任由责任人承担	60	次	35.00
5	视讯系统管理	视频点检	1.及时对每日的集团点名进行应答 2.按要求对音、视频系统进行例行点检 3.关注音、视频系统的声音、画面质量，及时进行校准，对异常情况及时进行反馈处理 4.二枢会议调度及会场布置	30	次	20.00
6	传输业务现场调度	1）放、绑软光纤及ODF架跳纤	按照布放规范进行尾纤部放及ODF跳纤	16	条	0.98
		2）光纤及ODF架跳纤拆除	拆除不影响在用业务，尾纤必须从架顶抽出	20	条	0.98
		3）新开业务通道测试	测试结果符合ITU-T规定的测试误码要求	18	条	0.98
7	动环采集设备测试配合	局站告警可靠性和完整性测试	局站告警可靠性和完整性测试，对ABCD类局站采集器传送数据进行测试，确保告警可靠性和完整性	1150	次	4.98
8	资源管理	空间资源数据合并	1.定计划和方法 2.资源数据统一，动态维护 3.动环资源数据核对	1000	条	0.98

传输业务数据配置服务-最高投标限价

序号	工作项清单	细则	每月预估（条）	最高不含税单价限价（元）
1	新增业务开通配置	按照一个自然日开通要求完成数据配置	180	30.00
2	远程调测支撑服务	每一条业务支撑A和Z端分公司现场调测远程支撑	180	40.00
3	业务删除	保证网络安全情况下进行指定业务删除，资料更新	270	30.00
4	零散业务迁改或扩容	根据调单或简函要求，进行业务迁改或扩容	60	40.00
5	波分业务配置	按照调单要求完成波分业务数据配置及业务调测满足开通要求	40	47.20

工单处理调度-最高投标限价

序号	工作项清单	细则	每月预估	单位	最高不含税单价限价（元）
1	省内故障工单处理调度	按照工单管控规范，对各网络故障工单分等级、分环节进行管控；工单等级分为A、B、C、D、E五个等级；管控环节含预处理、调度、跟踪、消障等	47400	单	6.00
2	等级故障	主动发现研判故障级别，发布短信通报，进行过程管理、支撑、故障闭环	30	次	100.00
3	潜在重大故障	主动发现研判故障级别，发布短信通报，进行过程管理、支撑、故障闭环	15	次	100.00
4	管控故障	主动发现研判故障级别，发布短信通报，进行过程管理、支撑、故障闭环	400	次	100.00
5	集团电子工单调度处理	按照集团工单处理规范要求对集团派发是全量电子工单进行全程管控调度、闭环等操作	200	单	6.00
6	网络安全工单处理调度	根据集团网络安全电子工单处置流程，做好工单协调、调度和管控。	10	单	6.00
7	服务工单处理	负责从电话核查系统、12321电话举报平台、10000999平台、集团电子工单系统（用户投诉）、集团综合调度系统、易问、综服系统、携号转网工单平台内受理的诈骗、骚扰工单、固网和移动网所有服务类投诉和用户故障工单、天翼云工单的协调处理、调度和管控	5350	单	6.00
8	客户服务支撑	各渠道来的用户投诉及对分公司各部门的服务支撑工作；网络诈骗工单统计并发送（主要统计每日处理的灰名单、10000999工单、12321工单、公安诈骗侦办工单）；每日漫游欢迎短信统计并发送	880	单	6.00
9	信息协同	发生重大故障、重大投诉时的信息协同发布，管控和闭环	5	单	20.00
10	测速系统日常支撑	关注工作群，支撑客服部门宽带测速系统测速问题	180	次	6.00
11	动环SOP作业计划单	按维护周期制度作业计划单下派分公司，通过抽查管控执行情况	68	单	6.00

应急通信支撑工作-最高投标限价

序号	工作项清单	分项	细则	每月预估（小时）	最高不含税单价限价（元）
1	应急车载设备作业计划执行	移动网应急车载设备作业计划执行	1、天线面清洁，天线馈源及馈源架的紧固和天线反射面的清洁，面板无裂纹. 2、检查应急通信车和设备所有接合点是否紧固；检查环境告警系统有效性。 3、天线控制器工作正常，天线跟踪伺服系统结构完好，部件齐全，机架连接紧固。 4、发电机组系统检查，电气性能符合要求，电压表、电流表、信号灯指示正常 5、电源接口箱、传输接口箱和相关线路的检查维护 6、检查电源电缆、输出电缆等线路是否老化。 7、空调整机保养，检查蒸发器的风机和冷凝器风机工作是否正常 8、车载油机日常维护保养。	6	485.00
		VSAT,视频车应急车载设备作业计划执行		6	395.00
		应急车配电及空调系统作业计划执行		6	359.00
		短波车载设备作业计划执行		6	330.00
2	应急设备日常维护与检查	卫星电话维护	1、卫星电话设备检测，卫星电话终端电池充电，卫星电话终端拨打测试，每月话费余额查询； 2、应急对讲，GoTa维护； 3、完成大区卫星电话会晤。 4、Ka便携站、Ka/4G便携站业务开通及日常测试。 5、库房消防设施检查、物资资料清理核实、做到账实相符。	16	87.00
		卫星便携站维护		6	173.00
		应急物资日常保养		4	310.00
3	应急装备业务测试与升级	短波业务测试	1、完成短波定点和拉距测试； 2、完成卫星站含地面站的转星等业务测试； 3、完成短波大区及跨区的业务测试； 4、完成卫星站系统升级。	1	530.00
3	应急装备业务测试与升级	卫星站业务测试		1	735.00
4	应急任务支撑	应急保障任务响应	1、7*24小时的应急备勤； 2、工作时间20分钟内出发，非工作时间50分钟内集合出发。 3、按应急指挥领导组要求，按时到达指定地点，开展应急通信保障工作； 4、及时按照要求开通指定业务。	4	400.00
4	应急任务支撑	应急保障任务执行		4	400.00
5	应急抢险任务支撑	应急抢险任务响应	1、7*24小时的应急备勤； 2、工作时间20分钟内出发，非工作时间50分钟内集合出发。 3、按应急指挥领导组要求，按时到达指定地点，开展应急通信保障工作； 4、及时按照要求开通指定业务。 5、按应急指挥领导组要求，调度或携带应急物资装备按时到达指定地点； 6、按要求发放，手续完整。	4	899.00
		应急抢险任务执行		4	899.00
		应急设备物资调度		1	259.00

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应提供有效的由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照（正本或副本）扫描件。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。其他依法登记注册的组织须提供相应登记注册证明材料。

2.1.2投标人自2022年1月1日至招标公告发布之日在全国范围内至少具备1个单个合同金额不低于100万元的类似（IT运维或网络维护或综合化维护外包）项目业绩。业绩证明材料须提供合同关键页扫描件，关键页包含：合同首页、合同内容页、合同金额页、可识别的合同执行时间页或合同签订时间页、合同签字或盖章页等（合同执行时间为合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度— ×年度××合同”，要求合同执行时间与“2022年1月1日至招标公告发布之日”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准），单项合同金额以合同金额为准，提供框架合同为证明材料的，须提供框架合同的关键页及对应框架合同的订单或发票或结算单据，框架合同的时间、金额以订单或发票或结算单据为准，单项合同与框架合同认定标准：投标人提供总价固定的合同为单项合同，投标人提供单价固定、按实际发生数量结算的合同为框架合同。中标/中选通知书不作为业绩证明材料。未按上述要求提供的证明材料均不予认可

2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.4本次招标不接受联合体投标。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年2月7日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年2月7日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年2月7日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:2025年1月9日8时30分至2025年1月14日17时30分（北京时间，下同）。

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联系人：陈思颖
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