1.1项目概况和采购内容：为了保证120调度坐席服务24小时畅通，本次服务内容须至少配备9个调度坐席完成24小时值守服务，每个调度坐席包含4个工作班次/月（上一休三），每个工作班次服务时间为12个小时，每月配备6个备用工作班次。
1.2采购预算：3,855,600.00元（不含税）。
1.3项目类型：本项目为集中采购项目。
1.4资金来源：成本费用类采购。
1.5标段划分：本项目不划分标段。
1.6中选人数量及份额分配：中选人数量为1，中选份额为100%。
1.7服务期：自合同签订完成后至2025年12月31日。
1.8服务地点：呼和浩特市市。
1.9技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。
1.10最高限价：本项目采用总价报价方式，不含税单价最高限价详见报价一览表，同时设置不含税总价3470040元作为最高限价，不含税总价报价超出最高限价将被否决应答。
最高限价设置依据：本项目依据人员管理及服务成本在预算的基础下浮10%作为最高限价。
2. 应答人资格要求
2.1应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织。
注：提供有效的证明材料，不限于营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书等。
2.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力（证明材料请根据以下内容三选一即可）。 （1）提供税务局网站查询的一般纳税人证明截图；
（2）提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表或其他证明材料；
（3）已开具的增值税专用发票复印件或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺。
2.3应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》资质，业务种类：呼叫中心业务。
注：提供资质证书扫描件审核。
2.4应答人须提供签署日期为2022年1月1日至本项目公告发出之日前相关外包服务业绩（话务类或客服呼叫类）合同或框架协议业绩至少1份，且单份合同或框架协议+订单业绩金额不得少于300万元。
注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单或发票（如为电子合同须具备甲方公司水印并提供该合同下采购订单）扫描件。合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页（如电子合同没有签章页的，须具备甲方水印）。合同以签署日期为准，框架协议以订单日期为准。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，则不计入有效业绩。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。
2.5应答人须承诺在本项目实施过程中不拖欠外包服务员工工资，按月发放人员工资。
注：提供加盖公章的承诺书审核。
2.6本项目不接受联合体应答。
2.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答；应答单位法人和股东不得为采购人（及下属单位）员工及亲属。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。
2.8处于禁入期内的中国联通集团或内蒙古联通黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；在签订合同前，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即取消中选资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.9应答人须按采购人要求提供《合规承诺书》及《合规经营承诺书》。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2025年1月6日17:00至2025年1月13日17:00，（北京时间，下同）。
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