招标信息
云南电力试验研究院(集团)有限公司检验检测事业部(客户服务中心)2023年-2025年客户服务中心辅助外委服务框架采购招标公告
***云南电力试验研究院(集团)有限公司检验检测事业部(客户服务中心)2023年-2025年客户服务中心辅助外委服务框架采购(公开招标)(招标编号:(请登录)),已由项目审批机关批准,项目资金来源为自筹资金,招标人为云南电力试验研究院(集团)有限公司。本项目已具备招标条件,现进行公开招标。 招标项目所在地区:云南省昆明市经开区
一、项目信息
1.1.项目名称:云南电力试验研究院(集团)有限公司检验检测事业部(客户服务中心)2023年-2025年客户服务中心辅助外委服务框架采购(公开招标)
1.2.招标编号:(请登录)
1.3.招标人:云南电力试验研究院(集团)有限公司
1.4.招标代理机构:(请登录)
1.5.采购方式:公开招标(框架)
1.6.项目类别:服务
1.7.资格审查方式:资格后审
1.8.样品:不收取
1.9.投标预备会:无
1.10.备选投标方案:不接受
1.11.分包:不允许
1.12.投标有效期:自投标截止之日起90天
1.13.框架招标结果有效期:合同签订之日起至2025年12月31日(经与框架招标协议中标人友好协商,招标人有权对框架招标结果有效期作适当调整)。
1.14.招标适用范围:1.协助检测部为客户单位提供“一站式”检验检测服务,满足客户单位对实验室检验检测服务的全部需求,如为客户取送样、保管样品,提供24小时客户电话服务,协助检测部完成部分客服中心零星耗材采购工作,以便高质量完成前台客户服务工作。协助检测部完成客户维护,处理好客户投诉事件。
2.根据市场环境及公司实验室检验检测能力,协助检测部策划实验室业务拓展方向,确保检测部每年的新增业务量。
3.结合检测部人力资源优势,协助检测部对客户单位组织开展检验检测技术培训活动。
4.协助检测部向客户做好公司企业文化宣讲工作。
5.协助检测部从电力行业拓展到其他非电力行业领域(如烟草、化工、建材、冶金等行业领域,但不包含电能表、互感器领域),实现实验室业务全方位增长。
6.检测部不具备检测/校准/检定能力项目或不能按照客户要求按质、按量完成检测/校准检定项目,在征得客户同意的前提下,由中标人将待检样品代送至有资质的第三方检测机构进行检测/校准/检定。
中标人根据招标人的要求,提供客户服务中心运营辅助服务,包括联合营销、前台服务、取送样、客户维护、代送检等服务需求,向招标人提供包括但不限于以上客服中心辅助服务,具体工作内容及工作要求参照技术规范书三、项目要求。
二、项目概况和招标范围
(一)项目概况
为更好地服务客户,提升客户满意度,云南电力试验研究院(集团)有限公司检验检测事业部(客户服务中心)(以下简称“检测部”)围绕客户服务中心打造云南区域电力行业优质服务平台,为客户单位提供高效、便捷的“一站式”计量服务。客户服务中心中心的定位将从客户服务中心转变成为检测部市场营销、客户体验中心,定位为检测部客户服务、市场运营管理、科技项目推广应用于一体的新型客服中心,成为展示试验研究院(集团)企业文化的对外窗口。
(二)招标范围
序号
标的
概算金额(万元)
标包名称
最高限价
服务地点
框架采购有效期
投标保证金(元)
1
标1:2023年-2025年客户服务中心辅助外委服务框架采购
1200.00
包01:客户服务中心辅助外委服务

昆明市
自合同签订起至2025年12月31日
100,000.00
三、投标人资格要求
通用资格要求
序号
内容
1
投标人须***完整办理完成供应商登记;
2
中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织,具有独立履行合同的能力,营业执照或其他执业证照在有效期内;
3
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加同一标包的投标(框架招标时不得同时参加同一标的的投标);
4
投标人在全国企业信用信息公示系统(www.gsxt.gov.cn)中未被列为严重违法失信企业,未在 “信用中国”网站被列为失信被执行人;
5
投标人提供真实有效的 “国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)”生成的完整《企业信用信息公示报告》、“信用中国(www.creditchina.gov.cn)”生成的完整《信用信息报告》”,报告生成时间为从招标公告发布之日起至投标截止时间内,非企业以及其他组织信用情况未在公示系统公示的,需要提交情况说明;
6
不接受联合体投标。
四、投标报名及招标文件的获取
***凡有意参加投标者,请于2023年01月30日14时00分00秒至2023年02月05日18时00分00秒,(请登录)报名并下载招标文件,过期无法报名。
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